根据The Monitor的一篇文章，乌干达的生物识别护照申请越来越多，申请人对乌干达当局无法及时将旅行证件交付给他们表示失望。

该报告描绘了一幅令人沮丧的情况，因为许多旅行者表示他们很生气并且已经失去或即将失去非常重要的旅行约会。

申请人表示，他们感到惊讶的是，当乌干达政府将护照从机器可读格式迁移到生物识别格式时，旅行证件的等待时间反而被证明更长。

报道援引护照申请人安瓦尔·卡坎德的话说，他正处于失去南非一份高薪工作的边缘，因为他无法按计划旅行。他不确定是否会像他预期的那样在 6 月旅行，他说他已经告诉他的潜在雇主已经考虑了 B 计划。

另一位与 The Monitor 交谈的护照申请人解释了她在护照更新过程中的痛苦，称她在交通费用上花费了超过 700,000 乌干达先令（约合 195 美元），最终失去了工作，因为她被迫放弃工作并排队等候她的护照送来了。

一些接受采访的申请人声称，移民官员有时会故意拖延签发过程，特别是在后期阶段，以便从绝望的公民身上榨取钱财。

报道的目的是，监视器说它联系了该国的公民和护照控制委员会委员。Johnson Namanya Abaho 转而将其记者转介给内政部发言人 Peter Mundeyi。

联系后，Mundeyi 拒绝了申请人的指控，并表示他们计划开设一个客户呼叫中心来回应询问。

政府还在 2020 年底推出了在线护照申请系统，一位政府官员表示，该系统每天可以签发 1,000 至 1,200 份护照。

乌干达政府最近表示，它计划开始在当地生产生物特征护照和其他身份证件以降低成本。